Kontakt & Support
Kontakt os og få support.
Vi besvarer alle henvendelser hurtigst muligt. I travle perioder og uden for normal arbejdstid må du regne med længere svartid. Support handler om appen, betaling og praktiske spørgsmål — svaret på selve din hudsag kommer fra lægen i appen, normalt inden for 48 timer. Haster det med et helbredsproblem, skal du kontakte din læge, lægevagten eller 112.
Ja. Du kan ringe på +45 20 60 75 88 eller skrive til info@skinchange.ai. Vi foretrækker e-mail til almindelige henvendelser, fordi det giver dokumentation og kvalitetssikring. Send aldrig helbredsoplysninger eller billeder af huden pr. almindelig e-mail — brug appen, som er krypteret. Telefonen er bemandet på hverdage. Får du ikke fat i os, så skriv til info@skinchange.ai, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Skriv først til info@skinchange.ai, så forsøger vi at løse det. Er du utilfreds med det sundhedsfaglige — fx hudlægens vurdering — kan du klage til Styrelsen for Patientklager (stpk@stpk.dk). Mener du, at du har fået en skade, kan du søge erstatning hos Patienterstatningen. Klager over betaling eller aftalen hører under Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet, og klager over vores databehandling hører under Datatilsynet.